服务宗旨

SERVICE TENET
  • 服务使命
    提供安全、环保、智能的家具电器产品和服务
  • 服务愿景
    提供安全、环保、智能的家具电器产品和服务
  • 服务目标
    提供安全、环保、智能的家具电器产品和服务

品质承诺

QUALITY PROMISE
格兰电气秉承服务承诺
一切为了客户,为了客户,为了客户一切
Grand electrical adhering to the "all
for customers,for all customers,for all customers"The
sercive concept
  • 1
    Two year warranty
    承诺二十年质保
    格兰电气进化系统系列产品质保期限按照国家相关政策执行,质保期限为二十年。
  • 2
    100% service
    承诺100%服务
    100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访。
  • 3
    Sercives in place
    承诺服务到位
    24小时热线咨询,市内24小时服务到位,周边地区48小时服务到位,乡镇边远农村地区电话预约上门服务。

品质保证

QUALITY ASSURANCE
格兰电气秉承"一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户" 服务理念,得到了消费者、合作伙伴、行业组织和国家机构的认可与赞赏,先后荣获"中国著名品牌"、"国家合格评定质量信得过好产品"等殊荣。公司联合知名机构融合国际先进理念进行产品开发,采用国际标准质量管理体系,从源头入手选用高品质的零部件和原材料保障产品质量,十几年来,格兰电气为逾亿家庭提供了质量恒久稳定的产品。
工作准则
一个不漏地记录顾客来电
一个不漏地解决顾客问题
一个不漏地跟踪问题处理结果
必须保证按承诺及时服务到位
必须保证服务满意率达到100%
坚决避免用户同一问题拨打二次电话
上门服务
  • 1 不准在用户家中就餐
    Are not allowed to eat in the user's home
  • 2 不准在用户家中吸烟、喝水
    Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
  • 3 不准顶撞用户
    Don't contradict the user
  • 4 不准使用用户家中电话
    Are not allowed to use the phone in the user's home
  • 5 不准乱收费
    No arbitrary charges
  • 6 不准酒后上门
    Don't drink the door
  • 7 不准留长发
    Allowed to stay long hair
  • 8 谈及有损格兰电气形象和声誉的事
    About the damage the images and reputation of the electrical grand thing
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